Certificado alumno regular

Desde hace 2 semanas pedí certificado de alumno regular desde la página de Inacap, he enviado correo, enviado mensajes por WhatsApp, por instagram y no tengo respuesta.Inacap promete que ellos te buscan la práctica, tuve todo el año 2020 esperando que me ayudarán y nada y ahora que al fin pude conseguir practica por mis propios medios, tengo que estar pagando tarifa adulto, ya que el ministerio me pide certificado de alumno regular para poder solicitar pase escolar.por favor INACAP, necesito mi pase escolar, necesito el certificado, para cobrar la practica no se demoraron nada, el mismo día ya estaba el cupón de pago, pero para las solicitudes de alumno ,como certificado no responden por ningún medio.necesito una solución pronto!!!!!