Incumplimiento de pago de finiquito

El 20 de abril firmé un finiquito con inmobiliaria pacal s. A. Por la devolución de la reserva de un departamento. En el documento la empresa se obligó a transferir 80 uf en un plazo de 10 días hábiles. el plazo venció a inicios de mayo y los fondos siguen retenidos de forma injustificada. Ante mis insistencias por correo, el área de atención al cliente de la inmobiliaria me respondió por escrito admitiendo explícitamente el incumplimiento del contrato, señalando que no cuentan con una fecha exacta para la devolución debido a procesos internos. Esta conducta infringe la ley 19. 496 sobre los derechos de los consumidores. Los problemas de gestión interna de la empresa no los eximen de sus responsabilidades contractuales ni son oponibles al consumidor. Exijo el cumplimiento inmediato del finiquito y la transferencia de las 80 uf reajustadas a la fecha de pago efectivo a la cuenta informada.