Perdida de mi subsidio habitacional

Me encuentro indignada con la inmobiliaria armas ya que luego de desistir de la compra de un departamento en ovalle por el incumplimiento de los plazos dados , pague la multa correspondiente pero la inmobiliaria no me entrega mis documentos y me dice que los perdió (subsidio habitacional y mi libreta de la vivienda ) así de simple así que no me dan ninguna solución, me parece una pésima empresa entregan un mal servicio y trabaja gente inexperta . Por lo que no la recomiendo y aún espero que me den una solución estos incompetentes.