Demora en devolución de dinero

El 10 de Enero se realizo el tramite para la Devolución en la reserva de una casa. El 20 de febrero me comunique con la empresa ya que la fecha máxima de entrega era un mes.Me indican de la inmobiliaria que el ejecutivo no recibidor mi correo, de esta manera lo reenvié al mismo , y lo recibió de manera correcta.Nadie se hizo cargo de la falta , ya que fue un error de ellos no querer leer todos los correos.Hoy con fecha 26 de marzo, aun no se me realiza la Devolución del Dinero de la reserva de la casa,Mala Atención al cliente, Nada de compromiso ,Doy gracias a Dios no haber comprado casa con este tipo de personas.