Devolucion de dinero

A petición de un amigo le hice el pago de 4 cuotas pendientes de mensualidad, por pago automático, a través de la plataforma toku propuesta por Iplacex para dichos pagos; una vez realizado los pagos no me mandaron los comprobantes respectivos y días después me siguieron haciendo nuevos cargos de otras cuotas las que no autorice, pero aun así éstas me fueron descontadas de mi cuenta corriente; al solicitar la devolución y que dieran de baja el pago automático me respondieron que no me preocupara que solucionarían el problema. Al día de hoy en 3 ocasiones más se me han realizados cargos pagando las mismas cuotas que ya cancelé a pesar que di orden en el banco y en el instituto. Éstas suman un total de $510.000 aprox. Pedí vía correo electrónico devolución inmediata de los dineros cargados sin mi autorización y de respuesta obtuve un rotundo NO.