Congelar año de estudio por incumplimiento

Me matricule en Aiep con fecha 30-11-2019 con el fin de estudiar técnico en administración de empresas, el contrato realizado fue por un periodo de 12 meses.Al comenzar las clases Online el día 30 de marzo comenzó mi problema, ya que el sistema nunca me dejo participar de economía y cuando trataba de escuchar las grabaciones que suben posteriormente a las clases estos audios se escuchan horrible de mal, esto provoco que perdiera 4 clases y quedara ausente.Esto me hizo contactar al coordinador de carrera Iván Ignacio Conejeros Futalef e informar los problemas que se estaban presentando, no obteniendo ninguna solución, al insistir con mi reclamo este coordinador me contacto con Raúl Leonardo Seron Delgado jefe escuela de negocios, quien estaba al tanto del inconveniente no me dio solución, su respuesta fue señalar que la institución era modelo en la enseñanza online en Chile Algunos números que nos sirven para ver cómo estamos en AIEP:· Hemos ejecutado 72.234 horas cronológicas en Tele presencia.· Hemos ejecutado más de 1.500 sesiones al mismo tiempo.· Hemos alcanzado más de 16.000 sesiones por día.· Y más de 72.000 participante - sesión en un sólo día.solicito dejar sin efecto este contrato por incumplimiento o poder congelar sin cobro alguno, ya que el problema no fue mío sino mas bien de la institución que no me otorgo un servicio de excelencia y mis pagos siempre estuvieron al día, adicionalmente jamás pude estar al nivel de mis compañeros.