Cobro indebido

El día 05 de marzo del presente año se realizo un descuento en mi cuenta bancaria por parte de Janus Spa el día de hoy, por un monto de $304.986 pesos. a pesar de haber intentado resolver esta situación mediante correos y tickets que entrega la plataforma AIEP, lamentablemente no he recibido una respuesta clara ni satisfactoria.Como mencioné anteriormente, inicialmente me inscribí con la empresa Janus Spa a través de la plataforma AIEP con el propósito de beneficiarme del pago automático de mi mensualidad y evitar posibles intereses en caso de olvidar realizar los pagos de forma particular. Según el acuerdo establecido con AIEP, la cuota mensual pactada fue de $189.830 pesos.sin embargo, durante los meses de Febrero y Marzo, al observar que la empresa no había realizado los cobros correspondientes, decidí hacerlos de manera autónoma para evitar inconvenientes. Por tanto, es confuso y preocupante que se haya realizado un cargo en mi cuenta que excede significativamente el monto acordado, sin una explicación.a pesar de que he contactado a AIEP por parte de correos y plataforma en múltiples ocasiones, solo he recibido confirmaciones de que mis cuotas están al día, pero ninguna explicación sobre el origen de este cobro adicional de $304.986 pesos. Esta falta de transparencia y claridad en la comunicación solo ha aumentado mi preocupación y confusión sobre la situación.Por lo tanto, solicito encarecidamente que revisen este caso y poder tener una explicación clara y precisa sobre este cargo inesperado. Estoy dispuesto a colaborar en la resolución de este problema, pero necesito información concreta y detallada para entender por qué se ha efectuado este cobro incorrecto. Adjunto encontrará imágenes que respaldan los hechos mencionados y espero que faciliten la resolución de este asunto.