Devolución de dinero

Me matricule en aiep y por problemas de dinero tuve que cambiarme a una institución con gratuidad, ise el retiro en el plazo apropiado que ellos daban ,me tenían que devolver la matricula y 50 mil pesos mas que deposite por error y cuento con los papeles que lo respaldan,tenían 15 días hábiles para hacer devolución de ese dinero ,han pasado 1 meses y hoy me llega respuesta de que tendría que esperar otro mes mas ,creo que es muy irresponsable de la institución hacer esperar a gente que necesita ese dinero en plena pandemia y cuenta con ese dinero que deberia devolverse en los dias habiles,ya que a pesar de todo esto los Alumnos de igual manera tienen que seguir pagando sin excepcion..