Incumplimiento y poca seriedad

HolaHace poco terminé una carrera técnica en este instituto y tuve una serie de problemas en el área de finanzas. En tres ocasiones me dijeron que me quede tranquila porque estaba todo pagado, pero luego no era así y me decían que no podía matricularme o ir a buscar mi certificado de título. La verdad es que pasé muchas rabias por eso. Una de esas tres veces no debía nada y la contadora me dijo que debía, pero en la oficina de finanzas me dijeron que no. no me dijeron disculpe por las molestias, nada. Siempre me echaron la culpa, siendo que ellos me dijeron que estaba todo pagado. Uno no va a dejar de pagar si debe, el problema es que no hay una buena coordinación en el sistema. gracias.