Pagos con vale vista haciendo caso omiso a mis peticiones.

Buenas tardes, el motivo de mi reclamo es el siguiente, hace dos meses estoy solicitando los pagos de mi pre y post natal a través de mi cuenta preferente inscrita en la página, he realizado más de 8 peticiones vía telefónica, he enviado correos y no dan respuesta, sólo me dicen ingresaremos el requerimiento y nada, por motivos de salud no puedo asistir al banco, se lo he explicado de mil formas y aún no me depositan. Hay dos pagos en el banco yo estoy sin ni un peso. Pero no puedo acercarme al banco. Se pasan para malo el servico.