Pésimo servicio y condiciones del bus

El viaje desde Ramcagua a Satiago fue absolutamente desagradable. Primero que todo fue un pésimo servicio, los asientos están totalmente deteriorados, sin apoya brazos, sin cinturones. El cobro del pasaje por esa calidad de asientos fue exagerado, el auxiliar me cobro 4 mil pesos y al cuestionarlo, me dice que me lo deja en 3 mil,.pero no me entregó boleto (que es mi seguro de viaje). Por otra parte los baños son un asco y Cero preocupación por limpiarlo. No exigen el.uso de mascarillas al subir los pasajeros y cuando unas personas trataron de solicitar a la persona que se pusiera mascarilla, esta fue grosera y agresiva, a lo cual el auxiliar y el chófer no hicieron absolutamente nada al escuchar esta situación.El bus estuvo casi 30 minutos en el terminal OHIGGINS esperando llenarse de pasajeros. Por último comentarles que no me entregaron ticket del equipaje y cuando lo solicite, el auxiliar me dice que no tiene pero que me quede tranquilo.Son demasiadas cosas para un vieja de solo una hora, me imagino que pasa con esa gente que viene de otros lugares más lejanos. Espero que respondan a este reclamo y no sea como todos los demás que he visto en Internet. Que no responden a nada.