Negarse a devolución de tazas

Resulta que el día de hoy compré unas tazas en Johnsons...Al salir de la tienda, en otro lugar se me habían roto las tazas, por lo consiguiente fui a ver si podía hacer algo al respecto, pero...... la cosa es que llegué a pedir si es que acaso me podían cambiar las tazas y me dijeron que no por haberse quebrado fuera de la tienda. Pero no me di por vencido y fui por segunda vez a ver si podía devolver las tazas y la tienda devolverme la plata, pero la señora que estaban atendiendo ahí me dijeron que no, y fue tanta la frustración que me fui muy rápido y la dejé hablando sola..... y según la ley las empresas tienen como obligación devolver la plata en caso de que pasen estas cosas.