Compra de cama

con fecha 23 de noviembre 2018, compre 2 camas balance king en la sucursal de johnson arica en donde la guia de despacho es nº 118703390, me fueron entregadas las camas con fecha viernes 30 en donde me percate que viene una Cama con la esponja salida, por tal motivo me presente en la tienda y me dicen que debo llamar a los siguientes numero 025304558 y 800740000. donde llamo sin respuesta y si quiera dicen que los números no existen.por tal motivo es que solicito me puedan cambiar 1 Cama ya que no sirve siquiera para dormir. xq le falta un pedazo de esponja por dentro. esta toda como viene cerrada y nueva sin embargo viene fallada de fabrica seguramente. desde ya esperando su pronta respuesta.-fono 942013714