Tne y bmes

En relación a mi TNE, aún no he recibido información de cuando llegará. Yo ya me tomé la foto y no se por qué no ha llegado mi pase. Yo soy de Lota y estudio en Concepción y a partir de mañana tendré que pagar pase completo por una inegligencia que no es de mi parte, por una irresponsabilidad que no es mía, y a nadie se puede reclamar porque me dijeron que ese no era su problema. ¿De qué estamos hablando?Ahora, respecto a mi BMES, aún espero a que me llegue el dinero de mayo. Mi madre me inscribió a la Beca Indígena y al preguntar, me habían quitado la BMES porque postulé a esta última, pero supuestamente si no quedaba en la Beca Indígena yo iba a volver a tener la Beca de Mantención. El problema es que revisé la página y salgo NO BECADA en ambas.Que mal servicio, lo peor de todo es que al contactarme nadie tiene respuesta y nadie se hace responsable o siquiera me da una solución.