Tnt no valida

Señores:soy alumna de del instituto profesional AIEP, estoy terminando mi segundo año de técnico en administración de empresa, ahora debo hacer practica y titulación y hoy a eso de las 16:50 tome la micro al centro, y a las 18:30 quise tomar metro para ir al instituto y no toma mi tarjeta, luego me dicen que solo puedo comprar boletos y que debo acercarme a hablar con ustedes, pero resulta que me es imprescindible la tarjeta estudiantil, porque donde vivo no tengo metro cerca, quiero saber porque motivo mi tarjeta fue bloqueada.Quedo atento a sus comentarios.