Pase escolar

ingrese este año a la uss, al momento de la matricula mi apoderado dejo cancelado mi Pase escolar. cuando llegó el proceso de entrega me dijeron que mi rut estaba asociado a la universidad en la que me matricule el año anterior (udd). ante ello me dijeron que debía hacer el trámite directamente en las oficinas de la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb y que era mas fácil dándolo por extraviado.hice la denuncia en carabineros pero al dirigirme ahí me dijeron que debía cancelar nuevamente los $3.600 dado que ellos no manejan los registros de recaudación de la universidad. mi reclamo es porque debo cancelar 2 veces el mismo beneficio. adjunto documentación para ser revisada y me hagan llegar mi pase.