Bloqueo injustificado tne

Estimados señores de JUNAEB, el motivo del presente es debido a que me bloquearon mi tne sin motivo alguno y sin ninguna explicación. Yo no soy de Santiago, estudio en La serena. Vine a visitar a mi familia por las fiestas y resulta que al querer pasar mi tarjeta no funcionaba. Incluso probé en un totem para ver qué pasaba y ni siquiera ingresaba. No puede ser posible que no entreguen una solución rápida. Es el único modo de movilizarme y me impiden hacerlo. La tne funcionó perfectamente en Pedrero pero en Plaza de armas la cajera me dice que está bloqueada y ni siquiera me dice qué debo hacer porque ni ella ni los guardias a los que les pregunté tenían idea de qué hacer o cuál solución darme. Debo volver dentro de poco y necesito una solución INMEDIATA. Llamé a los números que dicen estar las 24 horas, todos los días y es una vil mentira también. ni siquiera me deriva a una operadora. Intenté comunicarme con todo número al que pudiese llamar y nada. En serio me parece inaudito que no den soluciones y que para el resto parezca prácticamente un chiste