Retraso en entrega de tne,no hay respuesta alguna

llevo mucho más del tiempo esperando que el que sugiere la página de la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb respecto a la entrega de la tne.tampoco existe respuesta alguna , fuí a consultar a chileatiende , donde deberia llegar mi tne , ya que asi lo pedí y me dicen que ellos han enviado muchos correos a la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb por lo mismo(tienen muchos casos en las mismas) y no hay respuesta,tambien intenté contactar por medio de la página de facebook que aparece en la pagina de la tne y nada, aparece como que no esta disponible y eso que he revisado muchos dias , donde supuestamente atienden mensajes con horario de 9 a 18hrs.Es el colmo que una institución deje a miles de estudiantes en esta situación, y es obvio que debe ser dificil manejar tanta demanda , pero nosotros pagamos para reponer nuestra tne(ya sea por el motivo que sea) y mientras hay que esperar nuestra tne no tenemos ninguna forma de comprobar que somos estudiantes ante el sistema de transporte público por lo que debemos pagar tarifa adulta. la cual es un dolor al bolsillo precisamente porque somos estudiantes.