Incumplimiento de plazos tne

El día 05-04-2017, solicitamos la renovación de tarjeta de mi hijo (educación básica), por cambio de institución... en el comprobante que nos entregaron dice que en 20 días hábiles estará disponible; hoy después de 36 días hábiles, llamo al fono de Junaeb, y lo único que me dicen es lo que me sale día a día tras consultar la pagina CONSULTA EL ESTADO DE TU TNE : "tarjeta en impresión"...No entiendo el motivo del atraso, ya que ya que en ni una parte informan, el porqué de manera tan negligente las tarjetas aún no están disponibles, según el operador telefónico, todas las reposiciones se están demorando... y mientras tanto???? mi hijo tenia un pase temporal, pero se lo robaron en el mismo metro.... a causa de esto, en los metros tiene muchos problemas para que lo dejen pasar, sobre todo en el metro de Zapadores en la mañana, porque la guardia "encontró" que el niño parece de media, así que lo obliga a comprar boletos, y otros días simplemente le dice que no puede pasar!!!! y aquí seguimos esperando, que algún día cumplan lo que ya no cumplieron!!!! que respeten las fechas estipuladas por uds mismos...