Bloqueo del pase estudiantil, sin motivo

a mi hace una semana que no me funcionó más, ¿por qué? nose, pero es cuando mas lo he necesitado, justamente en la universidad comence ayer unas clases intensivas, las cuales duraran todo el verano, y ahora ¿quien me soluciona esto? me acerque a un Totem y nada, tengo todo al día y de un dia pra otro esto se bloquea sin razón, increiblemente lo veo como un robo, ya que tendria que sacar mi pase nuevamente, pagar y ocupar el tiempo que no tengo en esta larga espera.es insolito