Sin respuesta

A fines de el año mi pase escolar dejó de funcionar fui a al centro de atención en Americo Vespucio, me dijeron que se demoraría 30 días y que me darían una tarjeta tipo bip temporal , le señaló a la funcionaria que a principio del siguiente año por motivos laborales me iba a vivir a Concepción, por ende no podría retirarla ahí, la funcionaria me menciona que solo está esa opción, no pudiendo retirarla, y ya establecida en Concepción no e podido tomar contacto con la empresa para conseguir algo ya que ya a pasado mucho tiempo y se me es demasiado necesaria, no sé qué hacer la verdad no me dan una solución