No pago de beca indigena

Buenas tardes quisiera saber como lo puedo realizar ya que mi hijo y yo somo beneficiarios la beca indigena el la de enseñanza basica y yo la superior pero resulta que solo me depositaron la de el, la que me corresponde a mi no, que puedo hacer en este caso ya que la institucion donde estudio me solicito el certificado de alumno regular para enviarlo , ademas me enviaron un correo diciendo que el valor de mi beca estaba depositado pero el monto solo corresponde al de la beca de mi hijo , hoy llame en reiteradas ocaciones al fono de reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb y lo que decia que el tiempo de espera para que pudieran atenderme era de mayor tiempo que el de otros dias, necesito alguna respuesta de parte de ustedes ya que necesito pagar la mensualidad de este mes