No pago de una beca

Llevo años tratando de cobrar un pago de una beca me volvieron a liberar el pago y no lo pude cobrar me dijeron que me lo iban a depositar a mi cuenta rut y no paso nada osea yo cuando voy a poder cobrar esa plata me parece imposible que pase tanto tiempo y no puede ser que aun no me pueda pagar estoy del 2013 reclamando por esa beca y necesito una solucion ahora ya la otra vez llame y me dijeron que ya no la podia cobrar y resulta que si puedo que cada vez que la beca sea liberada nuevamente puedo cobrarla pero me dijeron que seria atraves de banco estado por cuenta rut y no paso nada a mi no me sobra la plata y ahora me serviria y necesito una solucion.