Beca residencia indigena

Con fecha 13 de Septiembre me llega un correo con remitente reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb redactado por YASNA DANIELA CONTRERAS FOITZICK profesional de unidad de becas reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb temuco , la cual me indica que salgo beneficiada con la Beca, lo cual a los días me llaman de reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb para recordar llevar la documentación antes del 16 de octubre para pagarme el 30 de octubre la beca.Entregue toda la documentación en reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb temuco el 5 de octubre aproximadamente la cual me recepcionaron de manera satisfactoria y hasta hoy no obtuve respuesta alguna y menos pago alguno de la Beca con lo cual hoy envió correo a YASNA consultando en que proceso va la Beca y me responde que FUE ERROR de correo que no estoy becada siendo que el correo va a mi nombre, a mi RUT y a mi correo !!!!!! Ademas se me recibe documentación solicitada en temuco.Encuentro una falta de respeto esto de fiabilidad, falta de ética y malas prácticas; ya que dependo de esta Beca para pagar mi arriendo en mi localidad de estudio, con lo cual contaba con dicho dinero.