Autor:
Aun Mo A Sido Resuelto
28 Agosto, 2023 - 12:27
Aun no llega el tne solicitado el 9de junio
Reclamo original:
- Temuco, Chile
- 17, Agosto 2023
- Número: 986598
el dia 9 de junio solicite la repocision de la tne de mi hijo y aun no entregan la tne nueva eh llamado en varias ocasiones a junaeb y la respuesta es que esta en impresion consulte en una oficina tne en santiago y me dicen que no ahy empresa que realize la distribucion de las tne que estan listas para entrega.el problema no afecta solo a mi hijo sino tambien a muchos jovenes estudiantes
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
LA PRONTA ENTREGA DE LA TNE
Autor: L.G.
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Resumen Junaeb:
Los principales motivos de reclamo son: Junaeb - retraso en la entrega de tarjetas TNE, Junaeb - demora en la entrega de la TNE y Junaeb - tiempo excesivo de reposición de la TNE. Estos motivos representan el 88% del total de los reclamos. Esta tendencia es preocupante ya que los usuarios no reciben los servicios de forma oportuna y adecuada, lo que afecta su calidad de vida. Se recomienda a la administración de la empresa mejorar los procesos de entrega de la TNE, así como acelerar los tiempos de reposición de la misma, para garantizar un mejor servicio a los usuarios.Sugerencia a la administración de Junaeb:
1. Establecer un sistema de control de gestión para garantizar la entrega de los TNE en los plazos establecidos.2. Establecer un sistema de seguimiento de los reclamos y solicitudes de los clientes para garantizar una respuesta oportuna y eficaz.
3. Establecer una política de devolución de dinero en casos de errores en los pagos o cargas.
4. Establecer un procedimiento para la actualización de los datos de los beneficiarios de becas.
5. Establecer un procedimiento para el control de los pagos de becas y retroactivos.
Evita Junaeb
Prefiere AFC Administradora de Fondos de Cesantía