No acogen denuncia

mi hija el día 22 enro de 2018sufrió violencia con su pareja, tuve que recurrir con carabineros a sacarla del lugar donde estaba casi encerrada con su bebe de 10 meses.Debo decir que el procedimiento de carabineros fue el mejor, ellos nos indicaron que debiamos acercarnos al dia siguiente al reclamos.cl/empresa/juzgado_de_familia">Juzgado de Familia a solicitar una medida de protección para mi hija y mi nieto.Ahí empezó nuestro peloteo asi se le puede decir, fuimos al juzgado S. centro en la calle san A. ellos nos mandaron al juzgado de general mackenna y de acá al juzgado de peñaflor porque ninguno de ellos segun les correspondia, piendo yo en una situacion así no debiera cualquiera acoger esta denuncia?Bueno en este ultimo pasado dos días fue mi hija y se encuentra ya con un No porque tiene que recibirla un consejero quien solo atiende entre las 8 y 9 de la mañana debe regresar al siguiente día.Vuelve mi hija al siguiente dia donde indica que no posee su carnet porque se le quedo donde la persona que la violento y le dicen que debe regresar con este documento si no no puede realizar denuncia. Al solicitar que por favor tomen las medidas que corresponde me encuentro con una muy mala aptitud de la srta. S. N. quien atiende en la ventanilla poniendo en duda lo que mi hija dice indicando que el dia anterior dijo algo y ahora otra cosa.le pregunto que prioridad tiene la vida de una persona sobre un documento, todos sabemos que en estos lugares tiene sistemas en linea para verificar que la persona sea la misma que se presenta.Ella se rie indicando que ese es el procedimiento.esta sra S. ademas insiste el día anterior y ese mismo día en decirle a mi hija si esta S. de hacer la denuncia. diciéndole el día anterior "piénsalo bien, tienes toda la noche para pensarlo"lamentablemente no hemos podido hacer denuncia porque no tengo quien acompañe a mi hija a hacer estos tramites porque no quiero dejarla sola debo trabajar y me sentí totalmente desprotegida por el sistema, no entiendo como trabaja gente sin criterio sin humanidad, custionan nuestras versiones.Imponen sus reglas y normas por sobre la vulnerqacion de una persona.No he recibido ayuda de ninguna institución S. de carabineros que me acompaño a sacarla de ahí.Espero no ser una nueva victima del sistema y ser una nueva "ni una menos"