Retiro de dinero no autorizado

estoy publicando un reclamo para solicitar un reembolso por una transacción que se hiso sin mi conocimiento y sin mi autorización en el cual KISMIA, uso mi nombre y mi tarjeta de débito para sacarme dinero sin mi permiso ni consentimiento me robaron porque esto no tiene otro nombre un monto de 19.874 pesos chilenos cosa que no entiendo porque si nunca les di mi Rut ni ningún otro dato mío mas allá de mi nombre y correo electrónico exijo un rembolso del dinero que me fue retirado ya que ni siquiera estaba utilizando el sitio web/app móvil y la desinstale poco después de usarla sin comprar nada