No cumplen con despacho

El día 11 de Febrero realice una compra con fecha de despacho el día 13 de Febrero. como mi edificio no cuenta con conserjería pedí un día en el trabajo para poder estar y recibirlo.En la mañana de ese día me llego un correo y wsp que el pedido iba en camino y llegaría a mas tardar a las 9:00 pm, pero el pedido nunca llego. Al día siguiente llamo para pedir una explicación y me atendieron de muy mala gana , al final me dijeron que me llamarían de despacho para coordinar la entrega. Al rato me llaman y yo al volver a explicar lo sucedido me dicen que al otro día irían a dejar el pedido en el horario que yo indique, volví a esperar y tampoco llego.El día 15 llaman para decir que estaban en mi domicilio, le digo que no me encuentro ahí que quedaron de enviar el pedido en otro horario, y me dijo muy enojado el de despacho que si quería otro horario tenia que volver a pagar otro despacho.Por lo que no tuve otra opción que pedir la anulación de mi compra, del cual estoy en espera de que me llamen para tramitar la devolución del dinero.Me parece una falta de respeto tremenda que cobren 6.000 pesos por un despacho que no cumplen y que a demás no se hagan cargo del error y no den soluciones reales.Primera y ultima que hago una compra en esta empresa.