Con fecha 01 de febrero procedieron a retirar el refrigerador. Lo llevaron acostado sin usar los embalajes, por lo tanto, la condición especificada en su página web además no la respetan.
Con fecha 02 de febrero me enviaron una factura por el transporte del retiro.
Al día de hoy, 06 de febrero, no me han devuelto el dinero, prometido en correos del día 30 de enero y 02 de febrero, donde entregué los datos de mi cuenta para depósito.
Autor:
🙁 No Resuelto Aún.
6 Febrero, 2023 - 16:51
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 27, Enero 2023
- Número: 946352
El día 29 de diciembre de 2022 compré por página web un refrigerador libero de 300lt. El refrigerador llegó en la fecha (1 mes para despachar, 25 de enero de 2023), pero al desembalar, notamos que tenía un enorme golpe en la parte superior, e incuso una pieza pegada para intentar matizar la falla.Al primer llamado de reclamo indicaron que "lo había comprado por marketplace", lo cual es falso, ya que abrí cuenta en la página y lo compré directamente ahí. Al segundo llamado dicen que lo van a retirar en 5-10 días, "esas son las condiciones", que no aparecen en ninguna parte de su página. Mientras tanto, tengo un refrigerador en el living de la casa, con los cartones y sin funcionar. Tampoco enviaron un correo indicando el número de reclamo. Afortunadamente tengo las grabaciones de los llamados, pero al ver el alto número de reclamos de la empresa, no tengo certeza siquiera de que retiren el producto.En tres llamados han indicado fechas distintas de devolución, retiro del producto
Objetivo:
Obtener una solucion
Que retiren el producto lo antes posible y no en las fechas que ellos "estimen" y devolución del dinero en un plazo no más allá de 48 horas.
Autor: I.C.
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