Incumplimiento de entrega – pedido n° 864103

Compramos a través del sitio web un kit de parrilla que incluye parrilla, spiedo y funda, correspondiente al Pedido N° 864103, con fecha comprometida de entrega el 29 de enero en Tongoy (Coquimbo).sin embargo, el 29 de enero solo se entregó la funda, quedando pendiente la entrega de la parrilla y el spiedo.Ese mismo día realizamos el reclamo correspondiente y se nos indicó que los productos faltantes serían entregados el 30 de enero, lo cual no ocurrió, sin que hayamos recibido posteriormente ninguna información, explicación ni nueva fecha de entrega.A la fecha de hoy, 4 de febrero, seguimos sin recibir los productos pendientes. Además, hemos intentado comunicarnos reiteradamente a través de WhatsApp, único canal de atención al cliente informado por la empresa, dentro de los horarios de atención, sin obtener respuesta alguna.El incumplimiento reiterado de los plazos comprometidos y la falta total de comunicación nos han generado importantes inconvenientes.