Estimado Sr Brian Peñalver

Muy buenas tardes !

Analizando los antecedentes de su caso se verifica que su contrato es de fecha 14/11/2021 , el cual se encuentra fuera de los plazos permitidos por ley para ejercer el derecho a retracto de manera unilateral.

Efectivamente se recibe correo formal solicitando cancelación del servicio con fecha 17/12/2021 , mediante el cual expresa motivos muy diferentes a los que informa mediante este reclamo , ya que corresponden a un tema económico .Es importante aclarar que dicho correo fue respondido de manera formal con fecha 03/01/2022 mediante el cual se informa en detalle por que motivos no podemos aceptar su solicitud , como bien usted expresa por este medio nuestra intención siempre sera ayudar a dar soluciones a los inconvenientes personales de nuestros usuarios entregando alternativas tanto académicas como económicas .Se verifica que se su ejecutiva ha intentado tomar contacto con usted para entregar diferentes alternativas para dar solución a su problema , pero al momento de escuchar que lo llaman de koe corta la llamada , como comprenderá de esta manera es muy difícil poder dar solución a su conflicto.

Entendemos perfectamente que pueden existir condiciones personales que nos hagan hacer cambios en nuestra planificación económica o personal , es por ello que buscamos diferentes alternativas tanto académicas como económicas para dar solución a su inconveniente personal , pero debemos aclarar que al momento de su contratacion usted recibe copia del servicio contratado , el cual expresa claramente que las inasistencia al programa no exime el pago de las mensualidades pactadas, ya que dichas asistencia son responsabilidad de los usuarios vinculados al contrato.

Lo invitamos nuevamente a una reunión personalizada con nuestro Jefe de Cobranza Nacional donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto, coordinando una cita al fono +56 2 24320517 para realizar contacto vía zoom.