Estimada Sra. Carolina Espinoza

Muy buenas tardes !

Analizando los antecedentes de su caso se verifica que su contrato es de fecha 9/01/2019 , el cual se encuentra fuera de los plazos permitidos por ley para ejercer el derecho a retracto de manera unilateral.

Muy por el contrario, una de nuestras fortalezas es justamente la pedagogía aplicada en nuestras monitorias para el Sistema Fast & Easy, una forma diferente y entretenida. KOE, a diferencia de lo narrado por usted, es un programa completo para el aprendizaje del idioma Ingles, que comprende, todo el material didáctico, clases presenciales con asistencia a cualquiera de nuestras instalaciones nivel nacional, Clases Online en vivo con usuarios participando en tiempo real, con personal altamente calificado para impartir el Programa Fast & Easy , certificados con pruebas no solo nacionales, sino también pruebas internacionales, que brinda además acceso a Plataformas Sisk en donde puede hacer reservas, practicas online, material digital, juegos interactivos, prácticas de lisening, traductores, actividades lúdicas, reservas, talleres online, emisión de certificados entre muchos otros.

Debemos aclarar que al momento de su contratación y la firma de su contrato usted recibe copia del servicio contratado , el cual expresa claramente que las inasistencia al programa no exime el pago de las mensualidades pactadas, ya que dichas asistencia son responsabilidad de los usuarios vinculados al contrato.Se informa que KOE cumple con todas las normas que dispone la Ley. Cabe señalar que principalmente se envía al deudor un correo invitándolo a que pague su mensualidad que presenta atraso y posterior a este proceso se realizan las notificaciones, y en tal sentido nuestro contrato y condiciones pactadas se ajustan completamente a derecho. De igual forma nuestra comunicación con usted ha sido constante siempre con el fin de ayudarle con alternativas económicos que le faciliten solventar su compromiso con las mensualidades pactadas en su contrato; debe usted comprender que nuestro contrato también obliga a KOE a permanecer con los servicios activos, así han estado y así continuaran estando durante la vigencia de su contrato.

La invitamos nuevamente a una reunión personalizada con nuestro Jefe de Cobranza Nacional donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto, coordinando una cita al fono +56 2 24320517 para realizar contacto vía zoom.

Saludos Cordiales.
Equipo de canales digitales.