Autor:

🙁 Malo

22 Diciembre, 2021 - 02:24
Ninguna solución...ninguna respuesta de la empresa...ellos respondieron que daria solucion y hasta este dia no hay ninguna solucion..
Koe Corporation
3 Febrero, 2022 - 21:57
Estimada Sr Alejandra Gonzalez

Muy buenas tardes!

Reciba un cordial saludo por parte del equipo de atención al usuario.

Analizando los antecedentes de su caso se verifica que su contrato 5946 es de fecha 13/10/2021 , el cual se encuentra fuera del plazo legal para ejercer su derecho a retracto.

Se verifica que solo existe un correo formal , el cual envía con fecha 25/11/2021 solicitando retractarse del servicio ya que no se había utilizado.Debemos aclarar al nuestro publico que nuestro contrato estable que la asistencia al programa es de responsabilidad del contratante mas no de nuestra empresa.Asimismo se verifica si existen otros reclamos donde se evidencia lo que narra por este medio y no se encontró comunicación alguna.

Por tales motivos no entendemos su reclamo , ya que su contrato se encuentra activo para sus dos beneficiarias y así continuara estando durante toda la vigencia de su contrato.

Tras revisar las comunicaciones con nuestra ejecutiva del área crediticia , se verifica que no se ha logrado un contacto efectivo con usted , ya que no contesta los llamados telefónicos tras escuchar que el llamado corresponde algún trabajador de nuestra empresa usted corta la llamada .Como comprenderá de esta manera no podemos entregar solución al conflicto que usted plantea. Como empresa buscamos diferentes alternativas tanto académicas como económicas para dar solución al conflicto ser cada uno de nuestros usuarios , pero debemos aclarar que al momento de la contratacion todos nuestros usuarios reciben copia del servicio contratado y pueden solicitar las copias que desean a nuestro canal formal de atención.

La invitamos nuevamente a una reunión personalizada con nuestro Jefe de Cobranza Nacional donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto, coordinando una cita al fono +56 2 24320517 para realizar contacto vía zoom.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 03, Diciembre 2021
  • Número: 860834
Sernac

Koe Corporation

Incumplimiento de contrato

SEÑORES koe corporation

PRESENTE


Con fecha 13 de octubre adquirí la promoción 2x1, en el cual se ofrecían cursos para mi y otra persona. yo decidí que fuera para mi hija.Me envíaron un contrato el cual yo jamás acepte, y ellos me llamaron señalando que el arancel tenia un valor de $99.000 y que el total del curso lo podía pagar en cuotas.En la misma llamada me dicen que ellos pueden cobrar de inmediato los $99.000 que solo debía entregarle los datos de mi tarjeta de crédito, los 16 de adelante y los 3 de atrás. Yo lo encontré super extraño porque jamás me había pasado, pero se los dí. Después me llega una foto que me envía una secretaria del kOE, con un voucher que aparecía el valor total de la matrícula. Yo me asuste porque jamás pensé que iban a cobrar vía telefónica el valor de la matrícula.La secretaría me dice que el curso me llegara en un plazo de 24 a 48 horas a través de un link a mi correo. Efectivamente me llego el link, pero solo para un curso y no para dos, como se había señalado en la promoción. mi hija es menor de edad y el curso a la que la agregaron era adulto, y cuando hablamos por teléfono me dijeron que el curso para mi hija, sería KIDS (niños).Así que reclame reclame y nada de nada. Así que les avise que me quería retractar de lo que había comprado. Quería dejar nulo todo y devolución del dinero. Me dijeron que una señora de cobranza se comunicaría conmigo para ver la situación. Paso el tiempo y nada de nada, ni devolución, ni curso. Pero si me llamaban para hacerme presión sicológica para yo poder pagar. Ya que la primera cuota venció el día 15 de noviembre, pero no la pagaré, ya que ellos ofrecieron una promoción y no la cumplieron. Ofrecieron 2x1 un adulto y un kid, y no fue así, como me envían un curso de adulto para una niña. Las condiciones que ellos me ofrecieron en la llamada fueron muy distintas a las que me enviaron a mi correo.Además ellos señalan que nosotros partimos el curso el 22 de octubre, y eso si que es mentira, nosotros partimos el 14 de octubre, como podrán ver en las fotos que adjunto, ellos hablaron de 24 horas que llegaría el curso y así fue, porque dicen que fue el 22?? y si bien llego el 14 no llego como se estipulo por teléfono, un adulto y un kid. Ellos sostienen que fue el 22 para excusarse que ya no corría la promoción para esa fecha.Ellos ofrecen por vía telefónica promociones, que no las hacen publica, solo para engañar y ******r a las personas, a muchas personas por lo que he visto.Hago este reclamo, ya que ellos no quieren responder, y a demás cuando me llaman o me escriben WhatsApp son muy altaneros y prepotentes. Cómo voy a pagar por un servicio que nunca fue otorgado??Como puede ver en el documento que adjunto señala "beneficio familiar 2x1" y eso jamas llego a mi, en ningún correo ni mensaje ni nada.
Objetivo: Obtener una solucion Quiero devolución del dinero de la matrícula y anular contrato.
Autor: A.G.
Publicado el Viernes, Diciembre 3, 2021 - 13:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 KOE Corporation - Contrato abusivo y retracto

No Resuelto No Resuelto Y Koe Sigue Cobrando Y Amenazando Con Demanda Civil??‍♀️. Ni si quiera pufimos usar el servicio , reunimos los antecedentes, pusimos reclamos por email y por escrito dirigido Edgar Giralfo (Viceoresidente) Glady Nocua (contralor) y Gerardo Sanchez(cobranzas), autoridades a nivrl nacional, adjuntado tidas las pruebas del retracto antes de 10 días y el no poder usar los servicuos que nos ofrecieron, un cuerso familiar para tres gruoos etarios distintis. Ademas, lo mismo hicimos en SERNAC, solicutando además demanda colectiva, pero nos respondieron que la empresa no acogio lmel reclamo, pues están acistumbrados a estafar a la gente, que de buena fe cree en lo que ofrecen presencialmente. Hago a un llamafo a seguir denunciando en rl Sernac y solicitar demanda colectiva , porque Juzgado de policia local NO SIRVE PARA NADA .

🙁 Koe Corporation - Cancelación de Contrato

No Resuelto No Resuelto. No me a contactado nadie ni e ofrecido a alguna solución

🙁 Koe Corporation - Anulación de contrato y hostigamiento por no pago

No Resuelto Sin Solución. Hasta ahora no tengo ninguna solución en cuanto a anulación del contrato, menos a qué se me devuelve lo pagado., he hecho reclamos en el sernac. Pero sí no han llamado para hostigarme y ofrecerme las irrisorias promociones para que pague. Sólo me enviaron correos electrónicos para informar que ingresaran mis datos a dicom. La verdad esto me tiene más estresada.

🙁 Koe - Estafa y usurpación de identidad

Sernac No Resuelto No Tengo Información Por Parte De La Empresa Koe. No tengo información por parte de la Empresa KOE.
Ingrese nuevamente el reclamo al Sernac.

🙁 Koe Corporation - cancelacion de contrato

No Resuelto Sin Resultado. No he tenido resultados del estado de mi reclamo, mi reclamo lo realice hace ya más de una semana y no he tenido respuesta, espero tener una solución pronto por favor

🙁 Koe Corporation - anulación de contrato y devolución de matrícula

No Resuelto No Resulto. La empresa KOE me esta debiendo $60.000 que corresponde al total de la matrícula. Aun sigo enviando correos y no hay respuestas. Quedara un reclamo en el sernac. .

🙁 Koe Corporation - Hostigamiento

No Resuelto Aún No Resuelto. Favor hacer valer mi reclamo, el curso malo y demasiado caro, además q te amarran con un contrato donde se rigen para que les pagues si o si

🙁 Koe Corporation - Malas prácticas hostigamiento

No Resuelto No Resuelto. A la empresa solo le importan que pagues y se avalan bajo su cláusula abusiva, que impide finalizar el contrato aunque no quieras sus servicios

🙁 Koe Corporation - Dar de Baja mi contrato, ge enviado todos los recaudos solicitados

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no dan solución ya que para esta Empresa la única solución es que uno se mantenga pagando las cuotas aunque el Programa NO LO VALE, y solo responden con amenaza de Publicarme en DICOM

🙁 Koe Corporation - No dejan desistir del contrato sostenido

No Resuelto No Me Han Resuelto Nada. Solo me han contactado que la deuda pasará a una empresa de cobranza externa y que debo regularizar la deuda con ellos. Me ofrecen la opción de liquidar el curso en una sola cuota

🙁 Koe Corporation - Empresa Abusiva

No Resuelto No Resuelto. Los denuncie ante la inspección del trabajo y ni así responden. Se burlan de la ley, no sé cómo siguen operando en chile.

🙂 Koe Corporation - Retracto

Resuelto Generando Devolución De Matrícula. Gracias a los consejos de otros usuarios de esta página, logré retractarme amparándome en la Ley 19496 título 2 artículo 3 bis, que permite el retracto unilateral, dentro del plazo de 10 días desde la aceptación de un contrato.

Me contactaron de la empresa, y aún cuando intentaron persuadirme para probar la aplicación, ya se está gestionando la devolución de la matrícula.

Aún con esto, ya había tomado resguardo ingresando reclamo en plataforma del SERNAC y remití carta certificada a la empresa, en caso de que no se me entregara una solución a tiempo.

Evita Koe Corporation
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