Devolución del dinero

Hasta la fecha o e obtenido respuesta con respecto a la devolución del dinero de mi pasaje hace bastantes meses atrás ya que compre mi pasaje por la aplicación y resulto ser que el bus nunca llego no salió del terminal por fallas mecánicas y perdí el dinero por que todavía no me lo devuelven hasta cuando tengo que esperar la devolución de mi dinero. Di hasta mi cuenta para que me depositaran y todavía nada mi pasaje lo compre en Rimar Bus desde San Vicente a Rancagua a las 7/40 de la mañana la fecha ya no la recuerdo pero si recuerdo que quedaron en responderme a la brevedad.