Compra equivocada de pasajes

Estimados buenas tardes, anoche realizamos la compra de 2 pasajes con dirección Copiapo - Ovalle, con horario 15:50 horas, lo cual llegamos al terminal con tiempo, enterandonos que no existía dicho bus, que el horario del cual nos guiamos de la aplicación era el horario de llegada a destino a la cuidad de Ovalle, en relación a eso denunciar información confusa de la aplicación ya que lo importante es el horario de salida del bus, lo que generó un error en la comprar del pasaje, además solicitar devolución de los pasajes comprados erróneamente ya que la aplicación mostraba información irrelevante para la compra de pasajes.Atte