Pesima calidad y no responden el derecho a retracto

Compré a principios de junio varias cosas que se veían muy bien en esta tienda, que necesitaba para un viaje (en total más de 200 mil pesos). El primer problema fue al pasar varias semanas sin que llegara el envío, que finalmente llegó después de mi viaje. NUNCA DIJERON QUE DEMORABA.El segundo problema fue al ver las cosas, horribles y de una calidad espantosa, los zapatos "de cuero" eran de plástico, la ropa prácticamente inutilizable. Intenté ejercer mi derecho a retracto el 10 de J. y estando a 18 de agosto siguen sin responder. UNA *****a .Hice el reclamo en sernac y nunca se dignaron ni a responderle. Estoy evaluando una demanda colectiva si mas personas están interesadas.