Pésima atención

El día viernes 29 de Mayo de 2015 a las 11:50 , fui a la sucursal de Lápiz Lopez ubicada en el Apumanque. En vitrina estaban a la vista unos libros llamados "crea tu historia" los cuales estaba buscando para mi hijo. Ingrese a la tienda y busque por los stands el producto en cuestión, el cual no encontré a simple vista, por lo que me acerque a la cajera a preguntar, ella mira desde la caja (sin ningún esfuerzo) y me señala que no tienen el producto, a lo que respondo que había visto este articulo en vitrina. La cajera, ante esto, se levanta de la caja y dirige hacia las vitrinas, da un par de vueltas y me pregunta que necesito, sorprendida, le digo que estoy esperando su respuesta por el producto y ella me dice que me dirija al piso subterráneo a ver si es que hay stock, le señalo que ando con mi hijo de 1 anho 9 meses en un coche bastante aparatoso y pesado, por lo que me costaba movilizarme y si es que ella tenia alguna forma de saber si es que el producto esta abajo y me dice que no, que baje. Mi molestia ya era bastante, por lo que le pedí el libro de reclamos y su nombre ya que encontraba que ella me estaba atendiendo con mala disposición, me dice que se llama Carmen, que el libro esta en el piso subterráneo y que no me dará su apellido ya que no tenia porque poner un reclamo en contra de ella. Justo en ese momento, aparece la vendedora del piso de abajo, la cajera le pregunta por el libro que yo buscaba y la vendedora de abajo dice que no sabe, que baje y se va de la tienda, dejándome con la cajera que era incapaz de atenderme y darme una respuesta acerca del stock del producto. Debido al mal trato, la poca empatia y la negación de atención y solución de mi requerimiento. Me fui de la tienda indignada y muy afectada por la atención recibida.Debo reconocer que por el contrario, hoy en el lápiz lopez del parque arauco, fui atendida de maravillas. Por lo que solicito que pongan mas atención en la selección de personal, ya que gente como Carmen no debe estar trabajando en lugares de atención de publico masivo, ya que claramente no cuenta con las herramientas suficientes para desempeñar su rol.Por otra parte solicitar un numero directo para reclamos en Lapiz Lopez, ya que por la pagina es bastante engorroso y lento.