Mala atencion

como siempre hago mis compras en reclamos.cl/empresa/lapiz_lopez">Lapiz Lopez del mall plaza norte ya que ahi la atencion es muy buena , el personal esta atento al cliente ,uscaa unas acuarelas para enviar a argentina y en esa tienda no había ese dia, me fui al mall vivo que esta en puente 689 local 111-113 santiago centro siendo muy mal atendida por una persona a la cual le pregunte por las acuarelas vendiendome que eran esas las que yo pedia, cuando llegue a casa resulto que NO eran las acuarelas que pedia mi hija que se iva a argentina ,teniendo que ir a providencia a comprarlas de urgencias .pasan los dias voy al local y me atiende la misma persona le pido por favor que si me puede cambiar las acuarelas que me vendio porque no eran las que mi hija nesecitabapor cualquier cosita del mismo valor para no perderlas.esta señorita es la jefa del local muy opaca para atender , me dice que no lo va a ser porque reclamos.cl/empresa/lapiz_lopez">Lapiz Lopez no hace cambios, ni devoluciones ,le digo imposible años que compro y cualquier problemas de alguna compra siempre me lo solucionan muy pesada la jefa del local mas parece ser la dueña de reclamos.cl/empresa/lapiz_lopez">Lapiz Lopez que no me cambiaria nada, he andado una semana entera consultando en cada reclamos.cl/empresa/lapiz_lopez">Lapiz Lopez de santiago y resulta que todos me podian cambiar pero como la compra no las hice ahi no se podian todos me dicen que hay un plazo de 90 dias ,jamas me habia pasado que esta persona tan paca para atender y desagradable me tratara asi, pido solucion a mi problema que jamas habia sido atendida asi.solo pido cambio de producto que no se abierto esta en buen estado ,para que no se pierda...todos los locales tratanron de ayudarme pero no se pudo por ser la compra de otro local...si siguen poniendo personas asi en los locales que pena sin disponibilidad de solucionar los problemas de los clientes ...al parece por la forma de atender es la dueña de los lapiz lopez.solo pido un cambio del producto he ido 2 veces ya hablar con esta personita dueña del local...amenazandome de que mandara un correo porque los otros locales me habian dicho de los cambios...con esto jamas volvere a comprar aqui que ganas quedara de ir si esta dueña del este local atiende asi...mucha rabia porque jamas me habian ,pasado a llevar .porque como clienta meresco solucion a mi problema ,le pedi el nombrea esta señorita no me lo quiso dar....por su asento es uruguaya o argentina ...pero pesima atencion ..y la boleta no sale el nombre de ella ,sale de victor valenzuela el cual jamas me atendioojala tenga acojida mi prolema.