Atrazo en el despacho

El día 17 de febrero del presente año yo hice una compra en Linio.cl y decía que el envío sería a mas tardar el 25 de febrero y no llegó nada.Hoy 26 de febrero yo llamo a linio.cl y me dicen que puedo cancelar el pedido u a lo mejor llamar a Sodimac !.Me parece broma esta respuesta,pues no me ofrecieron una solución a una irresponsabilidad de ellos y que ademas yo pague por el despacho, y que ahora no se hagan responsables, me piden que yo misma llame y consulte por el estado de mi compra a un numero que me proporcionan de Sodimac y adivinen que me dicen? No hay registros de su compra pues es linio el responsable por esta. Una verguenza tremenda falta de consideración con el cliente. Mejoren Linio.cl, son una *****a publica.