Nunca llego el producto

Estimados,Compre un perfume con fecha de entrega para el 19 de Diciembre. Aparece como "entregado" pero lo cierto es que Nunca llego. Hice las averiguaciones correspondientes por mi lado y no hay duda de que posiblemente fue entregado a otra dirección (lo cual a pasado varias veces) o en definitiva una falla de sistema. Hice los reclamos correspondientes para ver quien supuesta mente " recibió" el producto y que paso con este.Respuesta de linio: " Lo contactaremos a la brevedad" , insistí realizando mas reclamos por medio de la pagina y hasta el día de hoy 13/01/2020 no hay respuesta. Encuentro una falta de respeto, primero, que solamente se pueda comunicar con la empresa por vía email y , segundo, todo el tiempo ocurrido sin la mas mínima respuesta o preocupación por parte de la empresa.Hice la denuncia al sernac ya que es un abuso por parte de reclamos.cl/empresa/linio">Linio que no haya a quien reclamar y acudir para solucionar el problema. Así como yo, deben de haber muchos casos similares por lo que mientras mas reclamen quizás la empresa haga algo.Espero se resuelva la situación algún día.