Más de dos meses sin devolver mi dinero

El 31 de agosto hice la compra de un Notebook y nunca llegó, cada vez que llamaba al call Center me decían que esperara y esperara, cosa que el 23 de sep, me dicen que el producto se perdió en el traslado y me harían la devolución de mi dinero , hasta el día de hoy 28 de octubre no pasa nada, he llamado semana tras semana y solo dicen que espere 48 hrs y otras 48 hrs y 7 días y 5 días, siento que me han robado de frente y no pocas lucas, nadie se hace cargo de mi caso, las personas del call Center solo leen y leen una vez y mil veces lo mismo y mi plata no llega, puse reclamo ante el sernac y está maravillosa empresa me envía un mail diciendo que me iban a reembolsar mi dinero en dos días por un articulo nada que ver con el Notebook, así que tuve que volver a poner otro reclamo, porque no puede ser que se hagan ricos a costa de lo que tanto me costó reunir.