Cobro indevido

Buenas, hice una compra en linio de una lampara einhell valor $ 39990 con envío gratis y 12 cuotas precio contado, el día que me llego el producto revise mi estado de cuenta y sorpresa el monto había subido a$ 47600 pesos, reclame por los canales que ellos disponen y me manifestaron que el problema era con mi banco ya que ellos habían aplicado una taza de interés por la compra. Lo interesante es que la compra la hice con la tarjeta CMR Falabella y he hecho varias compras en distintas entidades con la modalidad precio contado y nunca me cobraron demás. Pero creo que el problema no es ese sino que al anular la compra me van a dar un cupón de pago por $ 39990 ( porque no anulan la compra, y no tienes mas opción que aceptar el cupón de pago o cambiar la compra por otro producto ), quedando con la deuda de $ 47600 y al no cubrir el monto con el cupón quedas debiendo $ 7610. Y no lo estoy suponiendo porque ya me paso con un pc que nunca me llego y tuve q anular la compra.