Al día de hoy el problema continúa sin resolverse.
La empresa respondió indicando que los plazos de anulación son de hasta 45 días, pero no confirmó si la devolución del dinero ya fue efectivamente ingresada, no informó la fecha en que se habría realizado dicha gestión y tampoco entregó un comprobante, nota de crédito o respaldo del reembolso.
Además, SERNAC me informó que la empresa tampoco respondió al requerimiento presentado dentro del procedimiento.
A la fecha sigo esperando la devolución íntegra de $759.991 al mismo medio de pago utilizado en la compra, sin contar con una fecha cierta de reembolso ni con antecedentes que acrediten que el proceso haya sido iniciado.
Autor:
🙁 Aún Sin Solución
26 Junio, 2026 - 12:37
Reclamo original:
- Las Condes, Chile
- 12, Junio 2026
- Número: 1116008
London Professional Beauty
Compra no entregada tras 2 meses y devolución de dinero pendiente
SEÑORES london professional beauty
PRESENTE
El 11 de abril de 2026 compré una Dyson Airwrap i.d. en London Professional Beauty por $759.991 durante un evento Cyber. Al momento de la compra se informó un plazo de entrega de hasta 20 días hábiles.sin embargo, el plazo fue ampliamente superado. Durante semanas realicé múltiples consultas por correo electrónico y WhatsApp para conocer el estado de mi pedido, recibiendo distintas explicaciones respecto de los retrasos.Con el objetivo de agilizar la entrega, el 28 de mayo propuse cambiar mi compra por una Dyson Coanda 2x. A partir de ese momento continué recibiendo información contradictoria respecto de disponibilidad, colores, plazos de entrega y condiciones del cambio. En varias oportunidades se me indicó que recibiría información concreta, la que posteriormente era modificada o postergada.Después de dos meses sin una fecha cierta de entrega y ante la pérdida de confianza generada por los reiterados retrasos y la falta de respuestas claras, solicité la devolución íntegra del dinero pagado. Al momento de publicar este reclamo sigo a la espera de una confirmación formal del proceso y plazo de devolución.Mi intención con esta publicación es dejar constancia de mi experiencia para que otros consumidores puedan tomar una decisión informada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito la devolución íntegra de 759. 991 pesos al mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito), de modo que se anulen los cobros asociados a dicha compra y se dé termino definitivo a esta situación.
Autor: C.M.
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