El día 01 de abril de 2026 realicé una compra online en London Professional Beauty / LPB, correspondiente al Pedido #5701, por un producto Dyson.Al momento de la compra se informó un plazo de despacho de aproximadamente 5 a 15 días hábiles. sin embargo, dicho plazo no fue cumplido. Desde entonces, la empresa me ha entregado distintas respuestas por WhatsApp, indicando que el producto llegaría a Chile, que estaba en aduana, que se emitiría seguimiento por Blue Express, que pasaría a bodega o que sería entregado en fechas específicas. Ninguna de esas fechas se cumplió.He realizado seguimiento en reiteradas ocasiones, pero no he recibido una respuesta clara ni una fecha real de entrega. El pedido no presenta trazabilidad efectiva ni movimiento concreto que permita confirmar su despacho.Debido a los reiterados incumplimientos, solicité formalmente la devolución del dinero mediante correo electrónico a
[email protected], ya que la misma empresa me indicó por WhatsApp que ese era el canal para gestionar el reverso.A la fecha, no he recibido el producto ni una solución efectiva. solicito que la empresa gestione la devolución total del monto pagado correspondiente al Pedido #5701.
Autor: M.L.