Autor:
🙁 No Resuelto
11 Febrero, 2026 - 10:54
Hice el reclamo formal al Sernac online con clave única y solo por eso Lorentina Muñoz se comunicó conmigo mediante correo. Resumiendo, le envié el 8 de enero el producto según sus instrucciones a Starken de Chiguayante y a la fecha, ella dice no haberlo recibido. Revise el tracking de Starken y el paquete fue devuelto a Stgo. Volví a subir un reclamo a Sernac en contra de Lorentina y su pésimo servicio post venta y ni hablar de la calidad de sus productos
Reclamo original:
- Calera, Chile
- 31, Enero 2026
- Número: 1102696
Lorentina Chile, vende productos de China, que en su página dicen ser de diseño italiano y confección propia, lo que es absolutamente falso. Cuando ví lo que me llegó inmediatamente los contacté para activar la devolución según su política publicada y no hubo respuesta. Entonces puse un reclamo en sernac online y solo entonces Lorentina M. me escribió un correo preguntando por "la falla " de producto. Varios correos fueron y vinieron y llegamos al punto en que yo les envié el producto por pagar a Starken a Chiguayante. Y de entonces, nunca más hubo comunicación de parte de ella ni me nos mi devolución de dinero.Que lamentable que empresas así no reciban sanciones y la gente sigue cayendo en esta *****a
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que me devuelvan mi dinero, tal como la ley lo dice
Autor: M.P.
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