Sí, el caso fue resuelto y el operador realizó la devolución total del dinero. Sin embargo, es importante destacar que la solución no fue voluntaria por parte de los canales de soporte de la tienda online (que fueron inexistentes), sino que ocurrió únicamente después de que investigué los datos del representante legal en Chile (un ingeniero comercial que inició actividades en abril de 2021) y lo contacté directamente y de forma privada por sus redes profesionales, además de ingresar las respectivas denuncias ante el SERNAC y el Servicio de Impuestos Internos (SII) por las irregularidades de la estructura que operan en conjunto con Ecomhill Global Limited de Hong Kong.
Dejo esto como antecedente para que otros usuarios sepan que sí se puede presionar a estas tiendas de dropshipping si se busca al representante legal chileno detrás de la sociedad
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
19 Junio, 2026 - 18:09
Reclamo original:
- Conchalí, Chile
- 08, Junio 2026
- Número: 1115620
Compre un producto por publicidad de tienda online de Lorentina Chile, el modelo de negocio es el Dropshipping —donde ellos actúan como intermediarios clonando catálogos de plataformas extranjeras (proveedores en China) y te venden en pesos chilenos desde un sitio web local sin tener jamás el stock en sus manos.Confié en la información que indicaban en su página, figuraban con una dirección en Antofagasta y políticas de reembolso, sin embargo dude después al monitorear el envío decía : "Instalación desaparecida", según número de seguimiento del transportista. Y peor aún cuando recibí el producto con falla y quise apelar a la garantía y reembolso no tuve respuesta. Tampoco obtuve respuesta a a través del SERCAC. al parecer están limitados para lnotificar al representante legal de dicha empresa virtual.Exijo la devolución de mi dinero de acuerdo a la ley y que sancionen esta mala practica.El rut 77.481.xxx-x y razón social ECOMHILL SOCIEDAD DE INVERSIONES SPA.Instó a generar una demanda colectiva y que las costas del proceso sean cargo del demandado.quizás para muchos de los casos publicados acá el valor de los productos es bajo, pero la por la ley chilena no podemos tolerar más malas practicas con este modelo de negocio. Debe ser fiscalizado y sancionado.Lo que más me indigna es que los que emprenden en este tipo de negocio son profesionales jovenes ambiciosos que solo buscan generar ingresos y que carecen de ética .Atte MBL
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se fiscalicen y sancionen las malas prácticas del dropshipping.
Omisión de boleta
Falta de servicio, información en plazos de entrega.
Incumplimiento de las condiciones del producto, lo que uno ve por fotografia versos el producto que recibe, no es de calidad.
Vulneración al Derecho de Retracto, ofrecen tener condiciones y policitas de devolución y en la realidad no dan ninguna respuesta.
Autor: M.B.
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