No pago de raspes

El día de hoy realice varios juegos de Raspes en loteria.cl lo cual gane en varias oportunidades entre$200 y los $500 pesos y los Raspes fueron abonados a mi cuenta del Club Kino pero 2 Raspes no fueron considerados uno por el monto de $500 pesos y el otro $500.000 pesos y los jugué de la misma manera que los demás, al momento de cobrarlos decía RASPE SIN PREMIO el juego de los Raspes dice que se debe repetir la misma cantidad 3 veces y ganaras la cantidad que sale . tengo fotografías del juego que realice y el cual no fue pagado SON UNOS SINVERGÜENZA