Descontado pero no abonado ni solución concreta

Buenas tardesResulta que lotería engaña a la gente de tal manera que presta un servicio de juegosEl cual uno confiando en su página y todoRealiza el pago a través de transbank ( seguro no?)Se realiza todo sin niun problemaHasta el momento en que se esta cargando el monto y sale error en que te redirige a la página de lotería.clY dice " en estos momentos no se puede realizar el abono intente más tarde"Todo bien Hasta ahí. Ingenuamente uno creyendo que no se realizó el descuento de mi banco y la sorpresa es que si se realizó el descuento en 3 oportunidades la primera Fue el día 4 de mayo por un monto de $10.000La segunda el 7 de mayo por un monto de $5000Y la tercera el dia 8 de mayo 2020 por un monto de $5000$20.000 volando en manos de lotería ( por que obviamente transbank se los paga a ellos y uno puede disfrutar del Servicio que ofrecen.Lo más triste de todo, te hacen enviar mensajes indicando fecha, hora y dentro de 5 días hábiles ellos realizarán la devolución de tu dinero mientras transbank les envía la verificación ( yo teniendo todos los respaldos de los pagos descontados pero no reflejados en lotería.cl)Es tal mi sorpresa que el día 23 de mayo me responden con lo siguiente:Estimado Cliente,Junto con saludar, le informamos que se realizó una revisión de las transacciones de abonos para los días 4 al 8 de Mayo de 2020 y las transacciones indicadas por usted no se encuentran registradas en Lotería ni tampoco en Transbank para las fechas indicadas.Además, con los datos enviados por usted, se realizó una revisión de las transacciones que no finalizaron exitosamente y existen tres transacciones con fechas 4, 7 y 8 de Mayo por $10.000, $5.000 y $5.000 cada una que se encuentran como "No finalizada" y según Transbank su estado es de "Reversada".(Imágenes)Dado lo anterior, debe revisar en su cuenta bancaria la restitución del dinero, en caso contrario deberá impugnar ese cobro directamente con su banco.Se despide atentamente,Servicio al ClienteLotería de ConcepciónYo me preguntoEllos prestan un servicio seguro de juegos de azarJunto con ellos tienen un medio de pago llamado transbank tan seguro que no se hacen cargo de lo que está sucediendo.... su mejor respuesta fue lo que expuseFui hablar con mi banco y ellos con lindas palabras me dicen que al estar descontado y no reflejado quienes deben hacerse cargo del tema es la entidad que presta el servicio ( lotería) por que transbank sólo es el medio de pago Y los que tienen el problema es de la páginaO sea el banco me mandó a freír moños al África...Ahora quien devuelve mi dinero, yo pienso que con razón los pozos millonarios si a cuanta gente le harán lo mismo?....Lotería no se esta haciendo cargo de nada