Monto No Abonado Y Si Descontado De Cuenta Rut

Se realiza abono de 6mil pesos al sitio lahoradejugar.cl lo cual aparece que la operación no fue realizada que se intente nuevamente, cuando se intenta nuevamente si queda abonado al juego la cantidad de 6mil pesos, cuando revisamos saldo de cuenta rut, habían descontado 12mil pesos, siendo que en el sitio solo se jugó 6mil, es una *****a avalada por mega, veo que a muchas personas les pasa lo mismo de que les descuenta de sus cuentas bancarias pero no queda abonado el dinero en la página, habrá que recurrir a sernac.