Abono a lotería y no se realizó y me descontaron de la cuenta bancaria

Hice un abono la semana pasada el día jueves 15 de octubre de 8000 el cual se descontaron a mi cuenta bancaria, llame a lotería me dieron un mail de reclamo el cual lo hice y el correo rebota!!!!El cual les mande un mensaje en contacto de la misma página y aún no tengo respuesta alguna,ahora quisiera saber cuando me reembolsaran mi dinero el cual fue descontado de mi cuenta a lotería??? Y aún no tengo respuestas,Que clase de empresas son ? Que hacen descuentos a los jugadores y no se aplica en los abono y lo más bajo te hacen descuento de la cuenta y nadie responde en esa empresa ......Me siento molesta y pasa a llevar porqué siento que son muy sinveguenza y cara de ***a que no te dan una respuesta concreta.....